Retourverklaring van Te Amora
Bij Te Amora streven we ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid om producten te retourneren. Lees hieronder de voorwaarden voor het retourneren van producten bij Te Amora.
1. Retourneren van Producten
1.1 Herroepingsrecht
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de laatste goederen ontvangt.
1.2 Voorwaarden voor Retourneren
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@teamora.com
- Telefoon: +31 6 43556631
Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren, en niet zijn gebruikt, beschadigd of bewerkt. Alle originele accessoires en documenten moeten worden meegeleverd.
2. Procedure voor Retourneren
2.1 Retourformulier
Gelieve het retourformulier, dat u van ons ontvangt na uw aanvraag voor retour, in te vullen en bij de producten te voegen. Dit helpt ons om uw retourzending snel te verwerken.
2.2 Verpakking
Zorg ervoor dat de producten goed zijn verpakt om schade tijdens het retourneren te voorkomen. Te Amora is niet verantwoordelijk voor beschadigingen die optreden tijdens het transport van de geretourneerde producten.
2.3 Kosten van Retourzending
De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of aangegeven. Wij adviseren u om de retourzending via een track & trace-service te versturen, zodat u het pakket kunt volgen en bewijs van verzending heeft.
3. Terugbetaling
3.1 Terugbetaling van Betaling
Wanneer wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zal Te Amora het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling wordt verricht via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Aftrekken van Kosten
Indien het product in waarde is verminderd door gebruik, beschadiging of andere redenen, behouden wij ons het recht voor om de kosten van de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
4. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
4.1 Niet-retourneerbare Producten
Het herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten, zoals:
- Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast aan uw specificaties.
- Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende schoonheids- of medische producten).
- Gevaarlijke stoffen, chemische producten of producten die snel kunnen bederven.
5. Contactinformatie voor Retouren
Voor vragen of het aanvragen van een retourzending kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@teamora.com
- Telefoonnummer: +31 6 43556631
- Adres: Lunaweg 1 H, 1115TA Duivendrecht, Nederland